Органы местного самоуправления находятся ближе всего к людям и по большому счёту являются для них ключевыми представителями всей системы публичной власти. В органы местного самоуправления прежде всего люди и обращаются со своими нуждами и со своими проблемами и ждут не только их оперативного решения, но и внимательного, доброжелательного отношения к своим инициативам и просьбам.
В работе органов местного самоуправления хватает трудностей, далеко не везде есть необходимые финансовые ресурсы, но когда в муниципальных образованиях трудятся неравнодушные, энергичные, честные, порядочные люди, проявляющие искреннюю заботу о жителях, то именно там и добиваются эффективного решения возникающих проблем.
Очень важно выстраивать результативную обратную связь с гражданами. Муниципальные власти, безусловно, должны находиться с жителями в постоянном контакте, внимательно слушать и слышать их запросы и чаяния, быстро реагировать на эти запросы.
Опыт показывает, что цифровизация повышает уровень качества и действенности такой обратной связи. Очень важно оправдывать доверие людей в ежедневной напряжённой работе, гарантировать честный, справедливый, участливый подход к каждому человеку.
